INTEGRAL BUREAU
ISO 9001:2015, kuruluşların ürün ve hizmet kalitesini sürdürülebilir şekilde geliştirmelerine, müşteri beklentilerini daha etkin karşılamalarına ve iş süreçlerini sistematik bir yapıya kavuşturmalarına yardımcı olan uluslararası bir kalite yönetim sistemi standardıdır.
Sektör veya kuruluş büyüklüğünden bağımsız olarak uygulanabilen ISO 9001, kalite yönetiminin yalnızca belirli faaliyetlerle sınırlı kalmasını değil, kuruluşun tüm süreçlerine entegre edilmesini hedefler.
ISO 9001:2015 ile birlikte risk tabanlı düşünme yaklaşımı kalite yönetim sisteminin temel unsurlarından biri haline gelmiştir. Kuruluşların yalnızca mevcut problemlere müdahale etmesi yerine, süreçlerini etkileyebilecek riskleri ve fırsatları önceden değerlendirmesi amaçlanmaktadır.
Bu yaklaşım; olası aksaklıkların önceden belirlenmesine, kaynakların daha etkin kullanılmasına, süreç performansının geliştirilmesine ve sürekli iyileştirme kültürünün kuruluş genelinde güçlendirilmesine katkı sağlar.
ISO 9001:2015 standardının öne çıkan konularından biri de kuruluşun faaliyetlerinden etkilenen veya kuruluşun faaliyetlerini etkileyebilen ilgili tarafların belirlenmesidir.
Müşteriler, çalışanlar, tedarikçiler, iş ortakları, kamu kurumları ve diğer paydaşların ihtiyaç ve beklentilerinin değerlendirilmesi; kalite yönetim sisteminin kuruluşun gerçek çalışma koşullarıyla daha güçlü bir şekilde ilişkilendirilmesine yardımcı olur.
Bu sayede müşteri beklentilerinin karşılanması, yasal ve düzenleyici şartlara uyum, ürün ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve kurumsal performansın artırılması için daha sağlam bir yönetim altyapısı oluşturulabilir.
